El gran secreto del vendedor de este siglo en 5 minutos

No es ningún secreto, y ya te he hablado de esto en otras ocasiones. Pero no viene mal recordar cual es el gran secreto del vendedor de este siglo y como podemos nosotros convertirnos en ese gran vendedor mejorando nuestras acciones.

Lo mejor de todo esto, y del secreto del vendedor, es que no necesitarás una gran inversión. ¡Qué digo! no necesitarás mas que tu tiempo, olvídate de hacer grandes inversiones.

Esto lo puede llevar a cabo cualquiera. Cualquiera con ganas de aumentar sus ventas y de ganar mas clientes.

¿De qué te estoy hablando? Pues muy sencillo…

 

El gran secreto del vendedor de este siglo es el email marketing o emailings

O envía emails a tus clientes, como quieras llamarlo. Pero es la gran herramienta que vas a usar a partir de ahora para conseguir mas clientes. Pero sobre todo para afianzar tu relación con ellos.

Un cliente contento, vale mas que dos clientes.

¿Cómo empezar? Los primeros pasos de un vendedor del siglo XXI son sencillos. Lo primero que debes hacer, es tener muchas ganas. Y saber usar algunas herramientas.

Las herramientas que necesitas para empezar con el email marketing son las siguientes:

  • Un blog: Esto es opcional, pero te hará la ‘venta’ más fácil. ¿Por qué? Por que hará que estés pendiente de mantener a tus lectores y clientes informados de lo que quieras contarles. Ya no se volverá para ti el ordenador, ese mundo tan complicado.
  • Una cuenta de Mailchimp o algo similar: Es muy sencillo de usar, y te ayudará a gestionar tus contactos, los emails y sobre todo las campañas de email que hagas. Es genial.

¿Alguna vez habías visto una acción que necesitase menos de 3 elementos para funcionar?

Vale, no te he contado gran cosa, pero lo que tienes que hacer es empezar a indagar en este mundo y conocer las herramientas que se peuden aprovechar de las nuevas tecnologías, àra contactar con tus clientes.

No sólo el email marketing te hará ser mas eficiente, hay miles de aplicaciones y herramientas geniales que te ayudarán en tu camino. Pero si quieres empezar por una, empieza con Mailchimp, un blog y contacta con tu lista de clientes.

 

¿Qué puedes hacer con las campañas de email?

  1. Mantenerlos informados de nuevos lanzamientos
  2. Mandarles ofertas personalizadas a la lista de email
  3. Mandarles una newsletter de lo que escribes en el blog.
  4. Enviarles un cursovideo o algo de información que le pueda interesar. Pero solo a ellos, recuerda.

Como ves, hay muchas formas de interactuar con ellos via email. Y lo mejor de todo, es que con estas herramientas es automático o semi automático.

¿Te apuntas? Si quieres mas consejos, puedes hacer el curso gratis rellenando el formulario

El video es el mejor aliado de una buena venta por internet

¿No te has dado cuenta de que cuando vas a comprar algo por internet, siempre quieres ver algún video o animación que te termine de convencer? Y siempre que los hay, te da algo mas de confianza, reafirmando eso de que el video es el mejor aliado de una buena venta y sobre todo por internet.

Pues de eso quiero hablarte hoy, de formas sencillas de montar videos para tus presentaciones o para tus post, o para tu web, o para tu tienda, o para lo que necesites.

¿Por qué?

Por que el video es un arma muy eficaz para atraer nuevos clientes.

Puedes apuntarte al curso rellenando el formulario de abajo.

Confieso que no es mi fuerte, pero dentro de poco lo será. O eso me digo a  mi mismo, igual algún dia empiezo.

Lo se, soy un desastre.

Pero a lo que vamos, a lo que debes hacer tu, que eres mas responsable y seguro, mas serio que yo.

Una herramienta muy sencilla de usar, es PowToon. Una apli-web muy divertida. Si yo las llamo apliwebs, por que son como aplicaciones para ordenador o tablets, pero en la web. Algo que hace muy amigable navegar por la aplicación.

Hoy os traigo PowToon, un PowerPoint gratuito, amigable y sencillo, con el que podrás crear animaciones, videos y presentaciones para tus productos.

Algo genial para editar videos en pocos minutos y subirlos a Youtube.

¿Por qué hacerlo?

Por que la mejor manera de retener gente en tu blog o web es mostrándole un sencillo y pequeño video que les sirva de algo.

Fantástico, ¿no?

Pues si lo sabes, solo debes usarlo.

Por que PowToon es muy fácil de usar, todo es arrastrar y soltar, fácilmente podrás crear animaciones y no tendrás que buscar gráficos o imágenes, por que en la mima web tienes cientos de ellas en diferentes temas, que podrás usar para tus proyectos.

Ya no tienes excusas, como yo, de no editar vídeos para tu web o blog. Con esto lo tendrás mas que fácil. ¿Entras?

Cuéntame que tal te ha ido y si has conseguido montar tu primer video presentación.

Hasta aquí el post-ito de hoy, algo sencillo, fácil y muy muy útil.

¿Qué haces tu para mejorar la primera visita a un cliente?

No quiero hacer una pregunta abierta sin mas. La idea es responder a una pregunta de uno de vosotros, que quiere que le ayude con este problema. Y he pensado que la mejor forma de hacerlo es haciendo publica la participación de los lectores.

Es un tema difícil y la verdad es que cada ‘maestro tiene sus trucos‘, pero es cierto que hay varias cosas que podemos hacer para mejorar este primer paso que damos cada vez que visitamos un nuevo cliente, y tenerlas reunidas aquí sería algo genial para todos nosotros.

 

Mejorar la primera visita a un cliente

Personalmente, por la experiencia que tengo y lo que he visto en compañeros comerciales, una de las cosas que hay que hacer es:

  • Entrar al cliente cuando estés totalmente relajando y sepas claramente ‘qué vas a decir’, ‘cómo lo vas a decir’

Es normal estar nervioso en una visita de venta, el trabajo comercial no deja de ser una exposición al público y sobre todo en algo que, podemos saber, que en la mayoría de los casos, las mejores opciones se centran en un 10-20% de resultados buenos, el resto de visitas nos van a cerrar la puerta en un primer momento. ¿Sabes cómo mejorar la primera visita a un cliente?

Y eso, con perdón, acojona.

Por eso es fundamental estar relajado.

No entres nunca a un cliente, si te ves demasiado nervioso o no tienes muy claro qué vas  decir. Es mejor tomarse cinco minutos de concentración, pensar y luego vamos a ello.

Y recuerda, que las ‘mariposas en el estómago’, son normales. Y hay quien dice que el día que dejes de tenerlas, dejarás de ser un buen vendedor.

 

Otra buena opción que tienes si te apetece mejorar algo de lo que haces es esto:

  • Tener una buena primera presentación bien estudiada, impactante y rápida, donde en pocos segundos digas quién eres y de dónde vienes.

Es importante que si quieres no perderte nunca, tengas preparada un par o tres de primeras frases para cuando entras en un cliente. Por que si no lo haces, estás en la posibilidad de quedarte enganchado y empezar con el molesto: ehm, esto, venía, ahhhh, pues…. Y eso no queda bien.

Recuerda, que aun que suene mal, es importante: aparentar. Luego ya tendremos tiempo de demostrar, pero en el primer momento tenemos que dar muy buena impresión. Por que esa es la imagen que se le queda grabada a la persona a la que nos dirigimos.

Voy a dejar abierto esto para que participéis, si queréis, y pongamos mas tácticas personales para mejorar esa primera visita a un cliente.

¿Te animas? Ya te has apuntado al curso, ahora participa en este post.

¿Qué haces tu para mejorar la primera visita a un cliente?

No quiero hacer una pregunta abierta sin mas. La idea es responder a una pregunta de uno de vosotros, que quiere que le ayude con este problema. Y he pensado que la mejor forma de hacerlo es haciendo publica la participación de los lectores.

Es un tema difícil y la verdad es que cada ‘maestro tiene sus trucos‘, pero es cierto que hay varias cosas que podemos hacer para mejorar este primer paso que damos cada vez que visitamos un nuevo cliente, y tenerlas reunidas aquí sería algo genial para todos nosotros.

 

Mejorar la primera visita a un cliente

Personalmente, por la experiencia que tengo y lo que he visto en compañeros comerciales, una de las cosas que hay que hacer es:

  • Entrar al cliente cuando estés totalmente relajando y sepas claramente ‘qué vas a decir’, ‘cómo lo vas a decir’

Es normal estar nervioso en una visita de venta, el trabajo comercial no deja de ser una exposición al público y sobre todo en algo que, podemos saber, que en la mayoría de los casos, las mejores opciones se centran en un 10-20% de resultados buenos, el resto de visitas nos van a cerrar la puerta en un primer momento. ¿Sabes cómo mejorar la primera visita a un cliente?

Y eso, con perdón, acojona.

Por eso es fundamental estar relajado.

No entres nunca a un cliente, si te ves demasiado nervioso o no tienes muy claro qué vas  decir. Es mejor tomarse cinco minutos de concentración, pensar y luego vamos a ello.

Y recuerda, que las ‘mariposas en el estómago’, son normales. Y hay quien dice que el día que dejes de tenerlas, dejarás de ser un buen vendedor.

 

Otra buena opción que tienes si te apetece mejorar algo de lo que haces es esto:

  • Tener una buena primera presentación bien estudiada, impactante y rápida, donde en pocos segundos digas quién eres y de dónde vienes.

Es importante que si quieres no perderte nunca, tengas preparada un par o tres de primeras frases para cuando entras en un cliente. Por que si no lo haces, estás en la posibilidad de quedarte enganchado y empezar con el molesto: ehm, esto, venía, ahhhh, pues…. Y eso no queda bien.

Recuerda, que aun que suene mal, es importante: aparentar. Luego ya tendremos tiempo de demostrar, pero en el primer momento tenemos que dar muy buena impresión. Por que esa es la imagen que se le queda grabada a la persona a la que nos dirigimos.

Voy a dejar abierto esto para que participéis, si queréis, y pongamos mas tácticas personales para mejorar esa primera visita a un cliente.

¿Te animas? Ya te has apuntado al curso, ahora participa en este post.

Crear un sistema de ventas para garantizar el exito de tu negocio

Gran título y muy largo, pero es el que mejor he encontrado para describir el contenido de este post.

 La mejor forma de vender

Crear un sistema de ventas es la mejor forma de canalizar las ventas y conocer a la perfección los procesos y los pasos de las ventas en tu negocio.

Todo esto lo pienso cuando recuerdo todo el sistema de venta de una franquicia, y la forma de conseguir trasladar su negocio a terceras personas.

Esto es algo que debemos hacer todos nosotros, aun que vendamos un bolígrafo, para poder sistematizar las ventas de nuestro negocio.

Y conocer al máximo los mas y los menos de lo que hacemos, así conseguiremos mejorar.

¿Ejemplos? Venga vaaaaale.

Imagina que, como yo, te dedicas a vender publicidad e una revista.

Vamos a ver que sería un proceso de venta en este sector:

  • Comercial que visita clientes nuevos
  • Sencillez de las tarifas y los contratos con el cliente
  • Mejorar la venta repedita
  • Conseguir productos paralelos para ofrecer a los clientes cuando los visitamos (imprenta, diseño, webs, etc)

Es algo así como crear nuestra LANDIGN PAGE pero en un negocio, tenemos que saber guiar a nuestro cliente hasta la venta final.

En fin, cositas que tenemos que ir haciendo para aumentar las ventas y mejorar nuestros negocios.

25 frases para motivar en las ventas

A menudo necesitamos leer algunas frases para motivar en las ventas, pueden ser de famosos o personas reconocidas que nos ayuden a motivarnos, sobre todo si son personas que hay alcanzado en algún momento el éxito en los negocios:

Las 25 frases para motivar en las ventas que vas a utilizar a partir de ahora

  1. Todo se trata de intentar cosas y ver si funcionan- Ray Bradbury
  2. Es insensatez pura hacer la misma cosa del mismo modo y esperar un resultado diferente- Rober Milliken
  3. Trate de que la ‘experiencia’ de la marca supere la ‘percepción’ que se tiene de ella- Stan Rapp
  4. Para saber lo que la gente realmente piensa, preste atención a lo que hacen, más que a lo que dicen- Rene Descartes
  5. Cuando he alcanzado una victoria no vuelvo a utilizar por segunda vez la misma táctica sino que, según las circunstancias, varío mis métodos hasta el infinito- Sun Tzu
  6. Un gramo de realizaciones vale más que una tonelada de promesas- Mae West
  7. Una fuerte pasión por algo garantiza el éxito, ya que el deseo de lograr el resultado que pretendemos nos va a ir indicando cuáles son los medios adecuados que conviene usar- William Hazlitt
  8. El precio siempre es un problema, solamente si usted suena igual que todo el mundo- Paul Di Modica
  9. El secreto del éxito consiste en saber algo que nadie más sabe- Aristóteles
  10. Conseguir grandes resultados requiere grandes acciones- Jim Rohn
  11. La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos- Philip Kotler
  12. Los minoristas, mayoristas y organizaciones de logística necesitan sus propias estrategias de marketing- Philip Kotler
  13. Nunca le he dicho a un cliente que no podía asistir a su convención de ventas porque tenía una cita previa con otro cliente; el éxito de la poligamia consiste en fingir ante cada esposa que ella es la única- David Ogilvy
  14. Mi filosofía de vida siempre ha sido que las dificultades se desvanecen cuando uno las enfrenta con energía- Isaac Asimov
  15. El marketing se está convirtiendo en una batalla basada más en la información que en el poder de las ventas- Philip Kotler
  16. Los clientes no esperan que seas perfecto. Lo que esperan es que arregles las cosas cuando se complican- Donald Porter
  17. Recuerda que los más importante respecto a cualquier empresa, es que los resultados no están en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho- Peter Druker
  18. Debes encontrar un hueco en el mercado en el que tus competidores se hayan vuelto perezosos y hayan perdido el contacto con los lectores o espectadores- Rupert Murdoch
  19. Cuando las personas hablan, escuche completamente- Ernest Hemingway
  20. Emplea mucho tiempo en hablar con los clientes cara a cara. Te sorprenderá saber cuantas compañías no escuchan a sus clientes- Ross Perot
  21. Si realmente logras impresionarlos, los clientes se lo contaran unos a otros. La palabra que circula de boca en boca es muy poderosa- Jeff Bezos
  22. No puedes limitarte a preguntarles a los clientes que es lo que quieren y tratar de procurárselo. En el momento en que lo hagas conseguido, ellos ya querrán algo nuevo- Steve Jobs
  23. Tus clientes más insatisfechos son tu mayor fuente de aprendizaje- Bill Gates
  24. Si crees que la publicidad no sirve, considera los millones de personas que ahora creen que el yogur es rico- Joel Whitley
  25. Lo que hagas, hazlo tan bien que ellos quieran verlo otra vez y traer a sus amigos- Walt Disney

Estas son algunas de las frases que he encontrado y que seguro te servirá como frases para motivar en las ventas, incluso en muchas ocasiones las podrás utilizar en la vida personas o en otros aspectos. Si quieres compartir alguna frase para motivar que te sepas, hazlo en los comentarios.

No hablar mal de la competencia es vender bien

Esto no es una lección, es mas una reflexión que hago después de ver como empresas hablan mal o por lo menos no correctamente de su competencia. Y esto es algo que a mi me resulta muy molesto. Por eso no hablar mal de la competencia es vender bien.

Tanto que a veces puede ser un condicionante para comprar o no en una tienda.

‘Ahora que lo pienso, creo que algo de esto ya lo he dicho en algún post anterior‘ En fin, vale la pena repetir.

Por eso, cuando hables de la competencia, siempre hazlo correctamente, e intenta desviar la conversación hacia las virtudes de tu producto, pero siempre evitando hablar del de la competencia en forma despectiva.

Si haces caso a este consejo, te evitarás algún que otro problema con un cliente, o directamente ganarás mas clientes. Y… ¿no se trata de eso este blog? ¿Cómo ganar mas clientes?

Que paséis un feliz fin de semana. Y nuevamente, NO HABLES MAL DE LA COMPETENCIA.

Saber vender tu producto

Es ideal para vender mas, por que si no sabes lo que vendes y no sabes vender tu producto, estarás a la deriva de los negocios. Serás un barco perdido en el oceano, y dependerás de la marea para llegar a tierra (que bonito me ha quedado). Saber vender tu producto es esencial si quieres aumentar las ventas, o simplemente si quieres controlar tu negocio.

Saber negociación, saber técnicas para vender mejor, o saber formular las preguntas adecuadas es todo muy importante en las ventas. Pero lo mas importante es vender tu producto. Y venderlo bien.

Saber vender tu producto es la combinación de muchas cosas. Y pronto os daréis cuenta de la importancia de la venta en todos los negocios.

  • Restaurantes
  • Hoteles
  • Clases particulares
  • Tiendas de ropa
  • Servicios a empresas
  • Abogados
  • Bancos

Todos necesitamos vender. 

¿Se puede hacer negocio sin saber vender? Si, se puede. Pero no lo estarás haciendo bien.

Si la venta depende de ti, lo mejor aprender a vender tu producto. Mejorar técnicas que te hagan un mejor conocedor, asesor y vendedor de tu producto es lo mejor que puedes hacer.

Por que la formación para vender tu producto como ‘dios manda’ es la mejor manera de conseguir buenos resultados.

Incluso si buscas trabajo! Hasta para buscar trabajo tienes que saber vender bien tu producto. Tu. Y si lo haces como toda y en condiciones, nunca te faltará trabajo ;)

¿Quieres aprender a vender tu producto? ¿si? Apúntate al curso de cinco días donde te explico como empezar a mejorar en las ventas y empezar a vender mas. Aquí abajo te dejo el formulario.

PD. Estoy pensando seriamente en dejar de escribir sábados y domingos. No doy a basto y creo que saturar los fines de semana con un tema tan laboral, no me trae tantos beneficios ;)

Cómo aumentar las ventas sin aumentar los clientes

Bueno, hace tiempo que no tocamos este tema y creo que a menudo es bastante importante saber pequeños trucos para mejorarlos resultados de nuestro negocio o de nuestras ventas, por que a veces nos centramos en vender y vender y entramos en la rueda de la monotonía y la automatización y dejamos de lado los ‘pequeños inventos’ que a veces nos ayudan, en este caso, a aumentar las ventas sin aumentar los clientes.

Recuerdo que cuando nos sentábamos en la empresa a ver de que manera conseguíamos mas clientes, siempre nos centrábamos en ofertas puntuales o en contratar un nuevo comercial, aumentar el número de visitas al día, etc. Pero rara vez nos salíamos de ese esquema.

Seguramente era por que nunca habíamos querido tocar nada de lo que teníamos seguro y lo que nos preocupaba era conseguir nuevos clientes a los que ofrecerles condiciones diferentes para captarlos y así aumentar las ventas.

Pero hay formas mejores de aumentar las ventas.

Incluso hay posibilidades de hacerlo sin necesidad 100% de aumentar los clientes que tengamos.

Siempre suponiendo que disponemos de una base de clientes estable o consolidada, claro.

 

Entonces, cómo aumentar las ventas sin aumentar los clientes

Llegados a este punto, estoy seguro de que ya te has imaginado por donde van los tiros.

Normal.

Y no te equivocas. La mejor manera de aumentar facturación sin aumentar clientes, es conseguir vender mas a quien ya le estás vendiendo.

¿Fácil?

No.

¿Difícil?

Tampoco.

Entonces, ¿Cómo lo hago?

Esta es la pregunta, y aun que todo negocio tiene sus peculiaridades, quizá haya algo en común que nos une a todos los sectores.

Principalmente debes saber que capacidad de asumir mas compra tiene tu negocio.

Es posible que la solución no sea vender mas de lo que ya compra, si no aumentar la cartera de productos e intentar que tu cliente además de X, te compre Y.

En nuestro caso: publicidad. Hemos conseguido que además de publicidad, muchos clientes nos compren algo básico para ellos y que ya compraban en otros sitios. Como es el material impreso: folletos, tarjetas, etc.

Con esto hemos conseguido aumentar en un 20 o 30% la facturación de nuestros clientes. Y esto hoy en dia, es un mundo.

No se si te lo has planteado, pero es algo fundamental.

¿Ejemplos? Venga vale que eso es fácil.

  1. Si vendes productos web: Puedes aumentar tu cartera de productos además ofreciendo aplicaciones, abonos a programas online, aplicaciones móvil, tiendas online, puedes asociarte con empresas del sector publicidad y vender productos relacionados de diseño, imprenta, etc.

Con uno es suficiente, me gustaría que pusieses casos reales y a ver si conseguimos entre todos conseguir productos asociados para aumentar vuestra facturación.

Nunca mentir a un cliente es tu mejor elección

Esta es la mejor forma de mejorar la relación con tus clientes. No mentir, al igual que en la vida cotidiana, en los negocios no mentir puede ser esencial para salvar un negocio. Nunca mentir a un cliente es tu mejor elección si tienes que decidir entre varias formas de actuar.

Una buena elección si lo que quieres es crear una relación de larga duración con tu cliente. Y sobre todo, como en todas las relaciones, una relación de confianza.

Por que la confianza de tu cliente contigo es una de las cosas mas importantes que puede haber. Al final tu cliente confía en tu una cantidad de dinero para que le aportes una serie de soluciones. Y si no confía en ti, ¿cómo va a continuar dándote esa ventaja?

Por eso, en caso de no querer contar algo, o si crees que algo puede ser perjudicial, lo que nunca debes hacer es mentir sobre tu producto o servicio.

Por que a la larga se acabará sabiendo y te descubrirá. Verá que has jugado con el y que has abusado de la confianza que ha depositado en ti, y además le contará a todos sus conocidos que le has fallado.

Por lo tanto, doblemente has perdido clientes, por un lado el tuyo, y por otro lado cientos de potenciales clientes del boca a boca del descontento.

 

¿qué puedes hacer para no mentir a un cliente?

Esto puede ser algo complicado, por que algunos dirán que si no quieres mentir, tampoco debes ocultar información. Pero lógicamente, si la intención no es mala y a la larga llevará a un buen resultado. Es mucho mejor ocultar cierta información, que mentir.

Cómo verás, en mi blog, cuando yo no tengo ganas de escribir o no me da tiempo. Nunca voy y robo información, la copio y la pego y digo que era mia. Generalmente te digo: Hoy no tenia ganas…. Me he encontrado esto por ahí y me ayuda a no escribir…. O hoy voy a hacer algo ligth por que no me da tiempo…

Pero nunca miento, por que para mi, lo mas importante es la confianza que depositas tu en mi y que una de las premisas que tienes sobre este blog es que no estoy contándote ninguna ‘milonga’.

Para esto es fundamental que ejercites eso en tu dia a dia con tus clientes, y empieces (si lo hacías) a cambiar tu forma de enfocar tus mentiras.

No mientas.

Nunca digas algo que no sea verdad.

Si puedes no ocultes información, pero si tienes que hacerlo, que sea para un bien común. (ejemplo: para conseguir que el cliente confía en ti y pase por alto alguna pega pequeña que pueda dificultar la relación, pero después tienes que cumplir.)

 

Y por hoy, sábado, ya está bien. Que bastante me cuesta escribir estos dias, entre liado, trabajo y nueva cachorrita…. en fin.

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