20 formas de atraer mas clientes a mi negocio

Una de las preguntas que nos hacemos todos los comerciantes y empresarios es ¿Qué puedo hacer para atraer mas clientes a mi negocio? y esta también es una de las preguntas que he recibido en este blog para conseguir mejorar las ventas de algún comercio. Y si bien es cierto que nadie tiene la formula secreta para esto, sino ya sería millonario, hay algunas cosas que se pueden hacer.

Sin mas, pasemos al grueso del contenido:

Si has continuado leyendo es por que realmente te interesa incrementar las ventas en tu negocio, y no creas que esto son fórmulas milagrosas, simplemente son pequeñas ideas que seguramente muchas de ellas las habrás puesto en práctica con éxito y yo te recopilo otras mas para que empieces y veas resultados muy pronto.

La principal herramienta que yo uso es un CRM, ¿No sabes qué es? Mira este post sobre SumaCRM, que es una herramienta espectacular para convertir mas contactos en clientes y aumentar tus ventas. Es fundamental para mejorar tu rendimiento.

 

¿como puedo atraer mas clientes a mi negocio?

#1 – Crear tarjetas de visita

Hacer publicidad sobre tu negocio es sencilla y puedes empezar con tarjetas de visita. Hazlas y repártelas entre todos tus conocidos: antiguos clientes, proveedores, amigos, familiares y haz que corra la voz para que te ayuden con la promoción. Si no sabes diseñar o no tienes una idea clara, puedes ver en este enlace muchos modelos y coger ideas o comprar el diseño, hay desde 3$.

#2 – Actualiza tu firma de email

Otro sistema es empezar por tus emails. Rediseña tu firma y añade tus datos: nombre, nombre de la empresa, a que te dedicas, email, teléfono y otros datos como usuario de redes sociales si las tienes. Y si no las tienes, créalas. Aquí tienes ejemplos de newsletter donde puedes coger lo que mas te guste y reducirlo.

#3 – Localiza tus mejores clientes y haz un seguimiento de los referidos

Pídele que te den nombres de otros posibles interesados en tus productos. Conseguirás una lista fiable que te han dado clientes ya satisfechos y ayudarán a que  consigas mas.

Una vez tengas localizados tus mejores clientes, es hora de que te den referidos, y sobre todo que les hagas un seguimiento. Es algo fundamental que empieces a contactar con los nuevos y sobre todo que lleves un seguimiento especial. No puedes retrasar un cita o olvidar una llamada. Yo para esto uso mi CRM, y si quieres información sobre la herramienta que uso entra en su web: SUMACRM

#4 – Haz una lista de correo

Te recomiendo esto al 100%, da igual lo que hagas pero crea una lista de correo o newsletter de tus clientes y potenciales clientes y envíales regularmente información sobre los productos que vendes. Yo te recomiendo Convertkit.

#5 – Crea tu web si aun no la tienes

Si no tienes página web, hazla  Hay sitios donde puedes crearla gratis, aun que yo te recomiendo un profesional para eso, ahora hay mucho freelance que te dará muy buen servicio.

#6 – Crea un blog para especializarte

Es importante volverte un especialista cada día mas en tus productos y que tus potenciales clientes te vean como un buen asesor comercial. Te recomiendo este post en el que explico cómo hacerlo y con quién. Yo te recomiendo Webempresa que es lo que yo uso en este blog.

#7 – Haz promociones especiales

Necesitas tener constantemente a las personas que ya han confiado en ti al día de lo que ofreces, para ello haz promociones especiales para tus clientes y posibles clientes, recuerda que todas las promociones deben tener una fecha limite para que la tomen en serio.

#8 – Haz una página de fans de Facebook

Y manténla actualizada, llegarás a un publico muy grande con un coste CERO. Haz lo mismo con Twitter.

#9 – Incentiva a los mejores comerciales/vendedores

Siempre que haya buenos resultados debes incentivar a los trabajadores de tu empresa y los que estén consiguiendo mejores resultados.

#10 – Analiza a tu competencia

Observa que están haciendo ellos, a veces las mejores ideas salen de mejorar algo que ya está creado.

#11 – Mejora las estrategias que te han funcionado.

Si algo ya te ha dado resultado, mejora la oferta, modifica condiciones y vuélvela a usar.

#12 – Cuida ‘MUCHO’ la atención al cliente

El servicio que ofrecen tus empleados a los clientes y a los que visitan tu tienda es lo mas importante que tienes para fidelizar clientes.. Si esto lo descuidas, todo lo demás no valdrá la pena.

#13 – Utiliza las ‘pruebas gratuitas’ o ‘sampling’

Para que la gente pruebe tu producto puedes empezar haciendo muestras o pruebas gratis y se quede como nuevo cliente tras haberlo probado.

#14 – Haz publicidad

La publicidad es fundamental. Siempre hay un medio o acción adaptado a tus necesidades y tu capacidad económica: revistas locales, blogs, folletos publicitarios  patrocinio de equipos deportivos locales, etc. ‘Si no te conocen no existes’

#15 – Crea alianzas con otras empresas de tu zona

Y que podáis ofrecer productos complementarios o podáis hacer ofertas puntuales colaborando juntos.

#16 – Crea un sistema de afiliación

Los afiliados o referidos, te sirven como arma de marketing entre tus propios clientes para ofrecer ventajas a los que te traigan nuevos clientes.

#17 – Mejora la imagen de tu escaparate

Y de toda tu tienda en general, tanto interior como exterior. Tienes que crear una experiencia única para tu cliente. ¿Por que te crees que la gente compra en las Apple Store?

#18 – ¡OFERTAS! Es una palabra mágica

Y te traerá mas clientes. Pero nunca tires los precios a la ligera, todo conlleva una estrategia.

#19 – No pares de formarte

tanto en ventas como en tu producto, pero sobre todo en ventas, negociación y atención al cliente. Lo agradecerás a la larga. El dinero invertido en formación, es eso, INVERTIDO.

#20 – Lee blogs especializados en ventas

Y no solo ventas, sino negocios, emprendedores, y sobre todo los de tu sector. Encontrarás pequeñas píldoras de información que las podrás modificar y aplicar a tu negocio. No tienen desperdicio, te lo garantizo.

 

EXTRA BONUS DE MIS LECTORES: (Participa en los comentarios y añadiré tu propuesta)

BONUS #1 – Enviar notas de prensa personalizadas a blogs y otros. Nunca Spam y siempre a sectores interesados.

BONUS #2 – Dedica mas tiempo a captar clientes y menos a gestionar administrativamente tu negocio. Trabaja con un programa de facturas que te quite trabajo y que haga que le dediques menos tiempo a facturar y gestionar. Y dedicate a vender!!! Yo uso Facturadirecta

Si has llegado hasta aquí y aún no te has apuntado al curso GRATIS para atraer mas clientes a tu negocio, tienes que hacerlo ya. Es el último paso para comenzar a vender mas en tu negocio y atraer mas clientes dia a dia. ¿Te apuntas?

Si te ha gustado deja tu comentario aportando tu conocimiento. ¿Qué acciones realizas tu? Si te has encontrado en un problema de no saber que hacer, cuéntamelo en los comentarios e intentaremos buscarle solución.

las 3 cosas que te harán ganar credibilidad con tu cliente

La frase de ‘en los negocios todo vale’ ya ha quedado atrás. La exigencia por parte de nuestros clientes y el aumento de posibilidades de información y formación, hacen que cada dia tengamos que esmerarnos mucho mas en la venta y en la persuasión hacia nosotros. Y una de las cosas que mas importancia le está dando un cliente hacia nosotros es la de NO MENTIR y DECIR LA VERDAD.

Nosotros no queremos hacer una venta por hacerla y luego ‘que sea lo que Dios quiera’, ¡no! Por elo debemos saber ser honestos con el cliente, saber nuestras limitaciones y reconocer que podemos equivocarnos y aceptarlo. El cliente del S.XXI no quiere que le digas a todo que SI, que le mientas sobre tus posibilidades o las de tu producto, pero mucho menos quiere que tires balones fuera cuando sabe que has metido la pata.

3 cosas que debes hacer para ganar credibilidad con tu cliente

  • Rechazar a un cliente si sabes que no vas a poder cumplir con el. A menudo aceptamos trabajos/clientes simplemente por el hecho de no perderlo y de aumentar nuestra cuenta de resultados, aun a sabiendas que no cumpliremos nuestra parte del trato por que se nos queda grande, no disponemos del personal, sabemos que nuestro producto no puede dar lo que pide, etc. Pero ante esta situación es preferible evitar a este cliente, ser sinceros y rechazar ese trabajo. Nos ahorrará dinero y disgustos. (Probado en mi propia piel)
  • Nunca escondas las debilidades de tu producto, a la larga se acabará por descubrir y tu cliente huirá despavorido por que le has engañado, y se afianzará mucho mas a tu competencia. Debes saber contar tanto las cosas buenas como las debilidades, para que nuestro cliente tenga la mayor información REAL sobre lo que va a comprar, y una vez lo compre quede totalmente satisfecho y se sienta que no ha hecho una mala compra.
  • Aceptar que la has cagado y resolver tus errores. Pero sobre todo saber asumirlos, saber pedir disculpas y ser lo mas transparentes posibles en situaciones criticas de equivocaciones por parte tuya. En estas situaciones de crisis momentanea, el cliente valorará mucho tu rapidez a la hora de resolverlas, tu dedicación y sobre todo tu capacidad para asumirlo y dar una solución factible tanto para el cliente como para ti.

Son tres temas que parecerán normales y oirás a mucha gente repitiéndolo  pero todos estamos cansados de ver como las empresas se intentan quitar las culpas, nos engañan para vendernos lo que sea (y mas en esta epoca) y rara vez oímos eso de ‘Mejor no trabajaremos juntos por que no creo que vaya a poder aportarte lo que necesitas’.

Yo he cometido muchos errores en este ámbito, seguro que tu también y si no, es posible que los cometas. Pero estoy seguro de que si practicas estos tres puntos evitarás al máximo tener que pasar por situaciones desagradables. Y recuerda, no tengas prisa por conseguir un cliente malo, mejor cultiva uno bueno y mimalo mucho. A la larga es mejor.

Como siempre, espero que el texto haga reflexionar a mas de uno, pero sobre todo te animo a que participes en nuestros comentarios para ayudar a las demás personas que puedan leer el blog. ¿Crees que hay algún punto mas a tener en cuenta?

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